ביטול עסקה, החזרות והחלפות
מה הזכויות שלכם, ומה קורה בפועל.
העסקה נעשית מול ג׳יני פיטנס, ח.פ. 201563590, הפועלת בשם המסחרי אייקי ישראל.
1. זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981 ולתקנותיו, ניתן לבטל עסקה שנעשתה במכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה או קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
2. אופן הביטול
הודעת ביטול תימסר לנו בטלפון 052-507-7234, בוואטסאפ, או במייל sales@aeke.co.il, בציון שם מלא ומספר הזמנה. נאשר את קבלת ההודעה בכתב.
3. דמי ביטול
בביטול שאינו עקב פגם או אי‑התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בתוספת עלות סליקת האשראי, כקבוע בדין.
בביטול עקב פגם, אי‑התאמה, אי‑אספקה במועד או הפרה אחרת מצידנו — לא ייגבו דמי ביטול, ונשא בעלות איסוף המוצר.
מקדמה לשריון מכשיר
מקדמה ששולמה לשריון מכשיר היא תשלום ראשון על חשבון מחיר המכשיר. כאשר בתנאי העסקה הספציפית צוין במפורש שהשריון הוא ללא התחייבות, המקדמה תוחזר במלואה בעת ביטול. בעסקאות שבהן הדבר לא צוין, יחולו דמי הביטול הקבועים בדין, כמפורט בסעיף 3.
4. מוצר שלא נעשה בו שימוש
מוצר שלא נעשה בו שימוש ושלא נפגם יוחזר במלואו, בכפוף לדמי הביטול לעיל בלבד. בשל משקל המכשיר, איסופו מהמקום שבו נמסר יתואם על ידינו.
5. מוצר שנעשה בו שימוש או שהורכב
זכות הביטול לפי הדין חלה גם על מוצר שנפתח, שהורכב או שנוסה. איסוף המוצר יתואם על ידינו מהמקום שבו נמסר.
אם נגרם למוצר נזק, או שנעשה בו שימוש מעבר לבדיקה סבירה שגרם לירידה בערכו, נהיה רשאים לתבוע או לקזז את הנזק שנגרם בפועל, ככל שהדין מתיר זאת. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הביטול הקבועות בדין.
6. הזמנות מיוחדות
מוצר שהוזמן במיוחד עבור הלקוח, יובא לפי בקשה ספציפית או הותאם לדרישות מיוחדות, נחשב הזמנה מיוחדת. ביטול הזמנה כזו לאחר אישורה ייבחן במקרים חריגים בלבד ובכפוף לכך שהלקוח יישא בעלויות שנגרמו לנו — והכל בכפוף להוראות הדין.
7. הזיכוי
- הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית — עסקה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם.
- הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, כקבוע בדין.
- החזר בגין תשלום שבוצע בקישור תשלום או בהעברה בנקאית יבוצע לאותו אמצעי תשלום.
8. מוצר שהגיע פגום
הגיע מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? הודיעו לנו בתוך זמן סביר מגילוי הפגם. נאסוף אותו על חשבוננו, ותוכלו לבחור בין תיקון, החלפה או ביטול העסקה והחזר מלא — בהתאם לדין.
