Отмена сделки, возвраты и обмен

Перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет версия этой страницы на иврите.

Каковы ваши права и как это происходит на практике.

Сделка заключается с компанией Genie Fitness, рег. номер 201563590, работающей под торговым названием AEKE Израиль.

1. Право на отмену

В соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей 1981 года и подзаконными актами к нему сделку, заключённую дистанционно, можно отменить в течение 14 дн. с даты получения товара или с даты получения документа с информацией о сделке — в зависимости от того, что наступило позже.

Лица с инвалидностью, пожилые граждане и новые репатрианты вправе отменить сделку в течение четырёх месяцев с даты сделки или получения товара — при условии, что заключение сделки включало разговор между сторонами, и при предъявлении соответствующего удостоверения.

2. Порядок отмены

Уведомление об отмене направляется нам по телефону 052-507-7234, в WhatsApp или по электронной почте sales@aeke.co.il с указанием полного имени и номера заказа. Мы подтвердим получение уведомления в письменной форме.

3. Плата за отмену

При отмене, не связанной с дефектом или несоответствием, мы вправе взимать плату за отмену в размере 5% от суммы сделки или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше, плюс стоимость обработки платежа по кредитной карте, как установлено законом.

При отмене из-за дефекта, несоответствия, несвоевременной доставки или иного нарушения с нашей стороны плата за отмену не взимается, а стоимость вывоза товара мы берём на себя.

Предоплата за бронирование тренажёра

Предоплата, внесённая за бронирование тренажёра, является первым платежом в счёт цены тренажёра. Если в условиях конкретной сделки прямо указано, что бронирование не обязывает к покупке, предоплата при отмене возвращается полностью. В сделках, где это не указано, применяется установленная законом плата за отмену, как описано в пункте 3.

4. Товар, который не использовался

За товар, который не использовался и не был повреждён, деньги возвращаются полностью, за вычетом только указанной выше платы за отмену. В связи с весом тренажёра его вывоз из места, где он был передан, организуем мы.

5. Товар, который использовался или был собран

Право на отмену по закону распространяется и на товар, который был вскрыт, собран или опробован. Вывоз товара из места, где он был передан, организуем мы.

Если товару был причинён ущерб или он использовался сверх разумной проверки, что привело к снижению его стоимости, мы вправе потребовать возмещения фактически причинённого ущерба или зачесть его в той мере, в какой это допускает закон. Настоящий пункт не умаляет прав на отмену, установленных законом.

6. Специальные заказы

Товар, заказанный специально для клиента, привезённый по конкретному запросу или адаптированный под особые требования, считается специальным заказом. Отмена такого заказа после его подтверждения рассматривается только в исключительных случаях и при условии, что клиент покроет понесённые нами расходы, — всё это в соответствии с требованиями закона.

7. Возврат средств

• Возврат средств производится на тех же условиях, что и исходная сделка: сделка в рассрочку возвращается соответствующим числом платежей.
• Возврат денег будет произведён в течение 14 дней с даты получения уведомления об отмене, как установлено законом.
• Возврат за оплату по платёжной ссылке или банковским переводом производится тем же способом оплаты.

8. Товар доставлен с дефектом

Товар прибыл с дефектом или не соответствует заказу? Сообщите нам в разумный срок после обнаружения дефекта. Мы заберём его за свой счёт, и вы сможете выбрать ремонт, замену или отмену сделки с полным возвратом денег — в соответствии с законом.