Гарантийный сертификат и условия обслуживания

Перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет версия этой страницы на иврите.

Полные условия. Краткая версия — на странице гарантии.

Этот документ описывает условия гарантии и обслуживания для товаров AEKE, приобретённых у AEKE Израиль, официального эксклюзивного импортёра AEKE в Израиле (Genie Fitness, рег. номер 201563590). Политика применяется с учётом положений любого закона и не умаляет никаких прав, предоставленных потребителю по закону.

1. Срок гарантии

• Основной блок — 24 месяцев с даты передачи товара клиенту.
• Сопутствующие аксессуары — 12 месяцев с даты передачи товара.
• Гарантию на основной блок можно продлить до 4 или 5 лет за дополнительную плату при покупке. Условия продления идентичны условиям базовой гарантии, за исключением срока.

Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара клиенту, а не с даты заказа. Дата передачи фиксируется у нас.

2. Объём гарантии

Гарантия распространяется на производственные дефекты, дефекты материалов или неисправности, возникшие при обычном, правильном и разумном использовании товара. В рамках гарантии мы вправе, в зависимости от характера неисправности и по нашему профессиональному усмотрению, отремонтировать товар, заменить неисправную деталь, предоставить запасную деталь либо заменить товар или его компонент на идентичный или равноценный по функциональности и качеству.

Блок, который невозможно отремонтировать, подлежит замене. Гарантия не является обязательством вернуть деньги, если такая обязанность не установлена законом.

3. Только домашнее использование

Гарантия предоставляется только для частного домашнего использования. Коммерческое, институциональное или профессиональное использование — в том числе в спортзале, студии, отеле, клинике, жилом комплексе с общими помещениями или учебном заведении — не покрывается, если на это не было получено наше предварительное письменное согласие. Это также условие гарантии производителя.

4. Условия действия гарантии

Гарантия действует, если товар использовался, эксплуатировался и хранился по назначению и в соответствии с инструкциями производителя. Гарантия предоставляется при условии, что товар не использовался неразумно, нетипично или небрежно; в него не вносились несанкционированные изменения, он не разбирался и не ремонтировался без разрешения; и он не использовался сверх установленных для него ограничений по весу и нагрузке.

Тренажёр поставляется в собранном виде. Сборку скамьи B3S и стойки для аксессуаров выполняет клиент в соответствии с инструкциями производителя и видеоинструкциями. Ущерб, вызванный сборкой, разборкой или перевозкой не в соответствии с инструкциями, гарантией не покрывается.

5. Электрические, электронные и умные компоненты

Товар включает моторы, электрические компоненты, экран, камеру, датчики и программное обеспечение. Гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным электрическим подключением, несоответствующим напряжением, неисправным заземлением, скачками напряжения, попаданием воды или жидкостей, использованием неоригинальных кабелей или адаптеров, а также подключением к неисправной инфраструктуре.

Обновления программного обеспечения предоставляет производитель. Их доступность, содержание и сроки от нас не зависят и не являются частью гарантийных обязательств.

6. Что не покрывается

• Естественный и разумный износ в результате регулярного использования.
• Царапины, потёртости, изменение цвета, выцветание и косметические дефекты, не влияющие на работу товара.
• Естественный износ обивки, рукояток, резиновых элементов, тросов и расходных компонентов.
• Повреждения в результате удара, падения, волочения, неправильного хранения или использования со сверхнормативной нагрузкой.
• Ржавчина или коррозия из-за воздействия повышенной влажности, воды, пота, близости к морю или химических веществ.
• Хранение или использование на открытом воздухе либо в среде, не подходящей для товара.
• Коммерческое или профессиональное использование товара, предназначенного для домашнего использования.
• Ремонт, изменения или обслуживание, выполненные лицом, не уполномоченным нами.
• Использование аксессуаров или компонентов, которые не являются оригинальными или не одобрены для товара.
• Ущерб в результате несчастного случая, пожара, затопления, форс-мажора или внешнего события, не связанного с дефектом товара.

7. Как воспользоваться гарантией

Чтобы оформить заявку на обслуживание, свяжитесь с нами по телефону 052-507-7234, в WhatsApp или по электронной почте service@aeke.co.il и предъявите номер заказа или счёт. Для быстрой диагностики мы можем попросить описание неисправности, фото или видео.

Время первичного ответа: один рабочий день. В связи с весом тренажёра ремонт основного блока, требующий выезда, проводится у клиента дома бесплатно в течение гарантийного срока. Сопутствующие аксессуары могут быть заменены или отремонтированы путём пересылки. Всё — в соответствии с требованиями закона.

8. Запасные части

Мы держим запас запчастей в Израиле. И после окончания срока гарантии мы продолжим обеспечивать обслуживание, ремонт и запасные части в зависимости от наличия на складе и политики производителя — за плату.

9. Ограничение ответственности

С учётом положений закона наша ответственность ограничивается ремонтом товара, заменой неисправной детали или иным подходящим сервисным решением. Мы не несём ответственности за косвенный, сопутствующий или последующий ущерб, включая невозможность использования или потерю дохода, за исключением случаев, когда такая ответственность возложена на нас законом.

10. Применимое право

К настоящей политике применяется законодательство Государства Израиль. При любом противоречии между этой политикой и положениями закона преимущественную силу имеют положения закона.